This site is for Swedish residents only. We have another site for other EU countries here
På Zoovillage kan du endast handla via vår hemsida.
Alla varor förblir Zoovillages egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Zoovillage förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Skicka inga förskott. Vi ansvarar inte för t.ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
Zoovillage reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
Svensk moms 25% ingår.
Är du under 18 år, så måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.
Allt som du kan köpa på vår hemsida finns i lager.
Du har alltid rätt att häva ditt köp om varan är slut.
§2 Betalningar & leveranser
Fri frakt om du handlar för mer än 299 SEK.
Privpak
Betalsätt
Kostnad
Portoavgift
Totalt
Kreditkort
0,00 SEK
50,00 SEK
50,00 SEK
Kreditkort (Ordervärde över 299,00 SEK)
0,00 SEK
0,00 SEK
0,00 SEK
Direktbanksbetalning
0,00 SEK
50,00 SEK
50,00 SEK
Direktbanksbetalning (Ordervärde över 299,00 SEK)
0,00 SEK
0,00 SEK
0,00 SEK
PayPal (SEK)
0,00 SEK
50,00 SEK
50,00 SEK
PayPal (SEK) (Ordervärde över 299,00 SEK)
0,00 SEK
0,00 SEK
0,00 SEK
Klarna Konto
0,00 SEK
50,00 SEK
50,00 SEK
Klarna Konto (Ordervärde över 299,00 SEK)
0,00 SEK
0,00 SEK
0,00 SEK
Klarna Faktura
19,00 SEK
50,00 SEK
69,00 SEK
Klarna Faktura (Ordervärde över 299,00 SEK)
19,00 SEK
0,00 SEK
19,00 SEK
*Faktura – Kostnad. Oavsett hur många köp eller returer du gjort under en kalendermånad, så får du bara en samlingsfaktura. Du betalar endast 29 kr i faktureringsavgift en gång för fakturan. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.
**PayPal - Vi på Zoovillage tar inte ut någon avgift om du väljer att betala med PayPal.
Vi skickar alla våra paket med Privpak. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med, på det utlämningsställe som står angivet på avin. Eller så kan du välja att få avisering per SMS. Detta väljer du när du lägger din order. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar.
Om vi skulle föreslå en ny leveranstid har du rätt att välja att häva köpet och återfå pengarna inom 20 dagar.
Betalningssätt
Direktbetalning
Vi accepterar Direktbanksbetalningar från Swedbank, Handelsbanken och Nordea.
Betalning mot faktura
Du får en avi i brevlådan eller ett SMS, som du löser ut ditt paket med. Betalning sker på utlämningsstället (vilket anges på avin eller i SMS:et)
Betalning online
Du kan välja att betala online med ditt Visa (OBS! Ej Visa Electron-kort!) eller Mastercard/Eurocard, alternativt med direktbanksbetalning (stöds av Handelsbanken, Nordea och Swedbank). Du får då en avi i brevlådan eller ett SMS, som du löser ut ditt paket med på ditt utlämningsställe. Vid genomförande av köp på webbplatsen reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Om ditt kort är kopplat till ett bankkonto, kan det visas olika på kontoutdraget beroende på hur din bank valt att presentera reservationen. Zoovillage belastar inte kontokortet förrän varorna levererats.
PayPal
PayPal har utvecklats från grunden till att vara ett av de säkraste sätten att skicka pengar online. Till skillnad från andra finansinstitut skickas betalningar utan ekonomisk information. Det fungerar på det sätt att du skaffar ett konto hos PayPal. Det kontot fyller du sedan med pengar, från t.ex. ditt kreditkort eller ditt bankkonto. När du ska lägga din order hos oss väljer du betalningsalternativet PayPal i Kassan och du för då över pengar från ditt PayPal konto till oss på Zoovillage. I och med det har du betalat för din order.
För att betala med PayPal behöver du ett PayPal konto, klicka här för att skaffa ett PayPal konto.
Vi på Zoovillage tar inte ut någon avgift om du väljer att betala med PayPal.
Betal mot faktura
Dina beställda varor skickas normalt nästkommande arbetsdag. Du måste vara minst 18 år för att kunna handla mot faktura.
Faktura
Avgift på 19 kr, utan extra avgifter.
14 dagars betalningstid. Efter förfallodatum tillkommer en påminnelseavgift (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 25,5% per månad + gällande referensränta.
Du kan välja att delbetala din faktura upp till 24 månader. Då tillkommer 19,90% årsränta + en avgift på 29 kr för varje faktura som skickas ut.
Klarna konto
Fakturaavgift 29 kr (endast en fakturaavgift, oavsett antal köp under en månad och oavsett butik du handlat med Klarna konto i.)
Ränta 1,65% månadsränta (motsvarar 19,90% årsränta.)
Exempel: Om du handlar under Oktober, får du en faktura på dina köp i November. Därmed utgår en månadsränta. Dvs handlar du för totalt 1000 kr, får du betala en ränta på 16,50 kr.
Du kan välja att delbetala fakturan upp till 24 månader, då tillkommer ovanstående ränta + en aviavgift på 29 kr på varje faktura som skickas ut.
Faktura som skickas ut för oktober köp går ut ca 14 november och den har 14 dagars betalningstid. Efter förfallodatum tillkommer påminnelseavgift (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 25,5% per månad + gällande referensränta.
Leveransadress: Vid fakturabetalning kan leverans endast ske till din folkbokförda adress. Det är för att säkerställa att inga obehöriga kan beställa varor till sig själv med en annan persons personuppgifter. Om du inte vill beställa dina varor till din folkbokförda adress kan du välja något av våra andra betalningssätt.
Utskick av faktura sker över mail:
När du väljer att betala mot faktura skickas fakturan till den mailadress du har registrerat dig med. Vid sen betalning skickas fakturan till din folkbokförda adress och en påminnelseavgift tillkommer.
Kreditupplysning: När du väljer att betala mot faktura görs en kreditupplysning på ditt personnummer och du får svar direkt om ditt köp beviljas eller ej. Om du får ett nekande svar, kan du alltid välja att handla mot ett annat av våra betalningssätt.
Fakturering: Alla våra fakturor hanteras och skickas ut av företaget Klarna (tidigare Kreditor). Mer information finns på www.klarna.com
Ej uthämtad vara
Vi debiterar 150 kronor för ej uthämtade varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Att returnera paketet är billigare än att inte hämta ut det.
§3 Ångerrätt
14 dagars ångerrätt
Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Därför har du 14 dagars ångerfrist på allt. Kort sagt – du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka!
Det betyder att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att välja antingen byte av varan, eller att få pengarna tillbaka för varan. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att prova varan. Varan måste skickas tillbaka i oförändrat skick, dvs du får inte använda varan och sedan skicka det åter. Ångerrätten gäller inte på underkläder.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, vid en retur, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, inkl den eventuella fraktkostnaden som du betalade för att få hem varan. Om det är ett byte, skickar vi ersättningsvaran kostandsfritt, så snart vi mottagit returvaran. Om ersättningsvaran är dyrare än returvaran skickas den ut mot postförskott. Är ersättningsvaran billigare än returvaran betalar vi dig åter mellanskillanden inom 30 dagar.
Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg originalkartongen i ett paket eller påse. Skicka ej tillbaka dessa genom att sätta en adresslapp direkt på originalkartongen. Den blir förstörd och returen/bytet blir inte godkänt. Ytterligare information och instruktioner finns på returnotan i paketet.
Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss. Transportskada skall reklameras till oss inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller borde upptäckas. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid som inom ”skälig tid”. Vid byte eller retur står du för transportrisken. Spara alltid följesedeln/kvittot tills returen är avklarad. Detta underlag används alltid vid eventuella reklamationer till Posten.
Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid, med skälig tid menas inom 2 månader från köptillfället. Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Läs mer om hur du utnyttjar ångerrätten på den här sidan.
§4 Säkerhet
Säkra sidor
Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring).
De flesta webbläsare använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner i webbläsar-fönstret.
Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".
Säkra betalningar
Vi samarbetar med Payex AB för inlösen av kort- och direktbanksbetalningar. Payex AB är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. OBS! Zoovillage lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av Payex AB. Payex uppfyller kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av SSL-certifikat.
Angående kortbetalningar och 3Dsecure
3Dsecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på Internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard.
Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Lösenordet har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Det innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.
Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISAs varumärke Verified by VISA och MasterCards varumärke SecureCode. 3Dsecure fungerar bara för dig som skaffat tjänsten via din bank.
§5 Personuppgifter
Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet, för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få ta del av den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i sådanna fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
§6 Force Majeure
Zoovillage är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Choose country
brands 
