Vi levererar endast inom Sverige. This site is for Swedish residents only. We have another site for other EU-countries here.
Hos oss på Zoovillage kan du endast handla via vår hemsida. Vill du ha detaljerade instruktioner för hur du handlar, klicka här. Du kan även kontakta oss för att få hjälp på traven, klicka här för kontaktinfo.
Alla varor förblir Zoovillage's egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Zoovillage förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Minsta beställningsbelopp som expedieras är 100 kr.
Skicka inga förskott. Vi kan inte ansvara för t.ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
Zoovillage reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
I priserna ingår moms med 25%.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.
Vi skickar alla våra paket med Posten eller med Privpak, du väljer vilket av bolagen du vill ha leverans med. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med, på i avin angett utlämningsställe. Eller så kan du välja att få avisering per SMS, detta väljer du när du lägger din order. Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Allt som du kan köpa på vår hemsida, har vi på lager.
Betalningsätt
Du har möjlighet att betala din beställning på följande sätt: Vi utför just nu systemunderhåll och har stängt av alternativet 'Direktbanksbetalning' tills vidare.
Betalning mot postförskott.
Du får en avi i brevlådan eller ett SMS, som du löser ut ditt paket med. Betalning sker på utlämningsstället (vilket anges på avin eller i SMS:et). Postförskottsavgiften är 40 kr. Utöver detta tillkommer en portoavgift på 70 kr om du beställer för under 1500 kr när du väljer att få leverans med Posten, om du istället väljer att få leverans med Privpak, är portoavgiften 50 kr.
Betalning online.
Du kan välja att betala online med ditt Visa (OBS! Vi kan inte lösa in Visa Electron-kort) eller Mastercard/Eurocard, alternativt med direktbanksbetalning (stöds av Handelsbanken, Nordea och Swedbank). Du får då en avi i brevlådan eller ett SMS, som du löser ut ditt paket med på ditt utlämningsställe. Beställer du för under 1500 kr tillkommer 70 kr i portoavgift om du väljer att få leverans med Posten, om du väljer att få leverans med Privpak kostar portot 50 kr. Beställer du för över 1500kr kostar portot ingenting. Du kan endast beställa mot din folkbokföringsadress om du väljer att betala med ditt kreditkort. Vi förbehåller oss rätten för att undersöka att den adress du beställt till är din folkbokföringsadress, om den inte är rätt förbehåller vi oss rätten att häva ditt köp. Vid genomförande av köp på webbplatsen reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. I det fall ditt kort är kopplat till ett bankkonto kan detta visas olika på kontoutdrag beroende på hur din bank valt att presentera reservationen. Zoovillage belastar inte kontokortet förrän varorna levererats. För att läsa om våra säkerhetsrutiner, klicka här.
Ej uthämtad vara
Vi debiterar 150 kronor för ej uthämtade varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som ej uthämtat och debiteras automatiskt.
Transportskador
Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss, genom att klicka här. När du återsänder varor till oss står du själv för transportrisken.
Du har full ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Ångerrätten gäller ej för ljud- eller bildupptagningar (t.ex CD-skivor) om förseglingen brutits. Ångerrätten gäller inte heller underkläder.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden (och vi återbetalar inte våra fraktkostnader). Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig samtliga fraktkostnader samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
Läs mer om hur du utnyttjar ångerrätten på den här sidan.
Säkra sidor
Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Zoovillage använder certifikat utställda av Telia/Verisign. Certifikatet garanterar att det är Zoovillage's hemsida (www.zoovillage.com) som du som besökare kommunicerar med och att överföringen är krypterad. De flesta webbläsare, såsom Internet Explorer och Netscape Communicator, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en osäker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner i webbläsar-fönstret.
Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".
Säkra betalningar
Vi samarbetar med Payex AB för inlösen av kortbetalningar. Payex AB är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. OBS! Zoovillage lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av Payex AB.
Angående kortbetalningar och 3Dsecure
3Dsecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på Internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISA's varumärke "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke "SecureCode".
Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Zoovillage i egenskap av personuppgiftsansvarig.
Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Zoovillage kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
Zoovillage är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
